מדיניות משלוחים והחזרות

הסעיפים כאן לקוחים מתקנון האתר, שבו נמצאים כל התנאים המלאים.

אספקה ומשלוחים

לתשומת לב: בבחירת "איסוף עצמי" בעת הקניה, יבוצע האיסוף בתיאום מול העסק, מכתובת העסק באשדוד.

"ימים" לעניין כל ההוראות להלן פירושם ימי עסקים כנהוג בישראל.

המשלוחים מבוצעים על ידי חברות חיצוניות ובהתאם לתקנותיהם.

זמני ההספקה להזמנה שבוצעה באמצעות האתר הם עד 3 ימים מיום לאחר ביצוע ההזמנה ליעד שנמצא בערים מרכזיות, ועד 5 ימים מיום לאחר ביצוע ההזמנה ליעד בשאר שטחי מדינת ישראל.

על אף האמור לעיל, אין העסק אחראי לזמן ההספקה של ההזמנות המבוצעות באתר, וייתכנו עיכובים במשך זמן ההספקה. העסק לא יישא בכל תביעה ו/או נזק ו/או פגיעה שייגרמו בגין עיכוב המשלוח מעבר לזמן האמור לעיל, ולא יוחזרו כספים בגין עיכובים במשלוח ההזמנה.

על אף האמור בהוראה הקודמת, יהיה הלקוח זכאי לבטל את הזמנתו ולקבל את כספו בחזרה, באם התעכב המשלוח למעלה מ14 ימים מעת ביצוע ההזמנה באתר.

כמו כן, במידה ובשל עיכוב של למעלה מ5 ימים במשלוח המשקאות יתבטל הצורך של הלקוח ברכישת המשקאות, כגון הזמנה שבוצעה עבור אירוע שחלף, ובמידה ויוכל הלקוח להוכיח את התבטלות הצורך במשקאות, יוכל הלקוח להחזיר את המשקאות לעסק ולקבל את כספו בחזרה. עלות המשלוח בחזרה תיגבה מהלקוח. הוראה זו אינה תקפה בתקופות של 30 יום לפני חג הפסח, ומ30 יום לפני ראש השנה ועד לאחר חג הסוכות.

העסק ישא באחריות להספקת המשקאות במצב נאות ולפי הזמנת הלקוח, במידה וחלה טעות במשלוח או שנפגם אחד המשקאות לפני הגעת המשלוח ללקוח, יוכל הלקוח ליצור קשר טלפוני עם העסק והלקוח יוכל לבחור אם ברצונו לקבל מוצר חלופי או זיכוי או כספו בחזרה. על הלקוח חלה חובת הבדיקה בעת קבלת המשלוח אם המשלוח מתאים למופיע בחשבונית ו/או קבלה שנשלחה אליו מהעסק, וכן חלה על הלקוח החובה לוודא את שלמות המשקאות. על כל פגם שנפל במשקאות ולא יוכח שאירע טרם קבלת המשלוח על ידי הלקוח, לא יחויב העסק לזכות את הלקוח.

במידה והלקוח ו/או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת הספקת המשקאות בכתובת שמסר, יוחזרו המוצרים לעסק והעסק יתאם עם הלקוח מועד הספקה חלופי. העסק רשאי לגבות מהלקוח דמי משלוח נוספים על פי שיקול דעתו. במידה ולא יהיה הלקוח ו/או מי מטעמו נוכח בעת מועד ההספקה החלופי, תוטל האחריות על תיאום מועד הספקה נוסף על הלקוח. העסק אינו מחויב לזכות לקוח שלא נכח ביעדי ההספקה באם עבר מועד הביטול (14 יום) מזמן ביצוע ההזמנה.

מדיניות ביטול עסקה, החזרה והחלפה

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לא חלה זכות ביטול עסקה על מוצרי מזון, ובכללם כלל המשקאות הנמכרים באתר. ועל כן מדיניות ההחזרה והחלפה היא על פי התנאים שקבע העסק, וכדלקמן:

הלקוח יוכל לבקש להחזיר רכישה שביצע באמצעות האתר, עד 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה. לשם ביטול ההזמנה על הלקוח ליצור קשר טלפוני עם העסק. הלקוח יוכל לבחור האם ברצונו לקבל זיכוי לרכישת משקאות באתר או להחליף את המשקאות במשקאות אחרים במחיר זהה לזה ששולם. במידה ויבחר הלקוח להחזיר את המוצר ולקבל את כספו בחזרה, תוטל על הלקוח עלות המשלוח החוזר. במידה ויבחר הלקוח לקבל מוצרים חילופיים בתמורה, תוטל על הלקוח עלות המשלוח של המשקאות החילופיים.

זיכויים ו/או מוצרים חילופיים ו/או החזרים כספיים יישלחו ללקוח רק לאחר שיוחזרו המשקאות לעסק במצב נאות ובאריזתם המקורית ללא פגמים.

הלקוח לא יוכל להחזיר בקבוקים שנפתחו גם אם לא נפגמה צורתם ו/או אריזתם ו/או תכולתם.

בקבוקים שארוזים באריזה חיצונית, יוכלו להיות מוחזרים גם אם נפתחה אריזתם החיצונית, וזאת בתנאי שלא נפגמה האריזה כלל והיא תוחזר יחד עם הבקבוק.

העסק אינו אחראי לאיכות ותקינות המשקאות, ולכן לא יוחזרו משקאות שהלקוח אינו מרוצה מתכולתם בשל פגם שאינו חיצוני או שנגרם על ידי תנאי אחסון בלתי נאותים. עם זאת, העסק יעשה כל מאמץ על מנת לפצות את הלקוח מאת היצרן. במקרה של פגם שנגרם על ידי היצרן, על הלקוח ליצור קשר טלפוני עם העסק על מנת שיוכל העסק לפנות ליצרן בבקשת זיכוי ללקוח.

לא יוחזרו מוצרים שאוחסנו על ידי הלקוח בתנאים בלתי נאותים העלולים להביא לקלקולם, או מוצרים שהתקלקלו בשל תנאי אחסון בלתי נאותים בידי הלקוח.

לכל שאלה על משלוח או החזרה: טלפון ווטסאפ 054-2288044, או במייל sales@legima.co.il.